Términos de venta | Cotton Enterprise

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Estos Términos y condiciones de venta («Términos de venta») son los términos y condiciones según los cuales Cotton Enterprise S.A.C., con domicilio en Av. Universitaria N° 10138, Comas, Lima, 051, Perú («Cotton Enterprise» o «nosotros / nos / nuestro / nuestros / nuestra/nuestras») le proporciona productos a través de https://cottonenterprise.com.pe (el «Sitio»). Nuestro número de RUC es 20602859569. Agradecemos su interés en nuestros productos y servicios y su visita al Sitio.

Acuerdo

Compra de productos

Además de los Términos de uso, cualquier compra de productos que le proporcionamos a través del Sitio («Productos») está sujeta a estos Términos de venta. Lea los Términos de venta atentamente antes de pedir cualquier producto a través del Sitio, ya que al pedir cualquiera de nuestros Productos, usted acepta quedar obligado por los Términos de venta. Se le pedirá que haga clic en el botón «Confirmar» en la sección de Pago del Sitio para confirmar su pedido con nosotros («Pedido») y para confirmar que acepta estos Términos de venta. Si no acepta estos Términos de venta y no hace clic en este botón, no podrá solicitar ningún Producto de este Sitio.

Términos de venta

SECCIÓN 1 – SUMINISTRO DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

1. El Sitio está destinado a personas residentes en Perú (Si te encuentras en otro país favor de contactarnos a informes@cotton.enterprise.com.pe.
2. Este Sitio se ha establecido para vender Productos solo a clientes finales. Nos reservamos el derecho a denegar el acceso a este Sitio y cancelar cualquier Pedido por cualquier causa razonable, incluidos los Pedidos que consideremos fraudulentos.
3. Al realizar un Pedido a través de este Sitio, usted confirma que:
  1. Tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
  2. tiene al menos 18 años de edad;
4. Los precios de los productos están en SOLES, incluido el IVA, pero no incluyen los cargos por entrega aplicables, que se detallan en nuestra sección de preguntas frecuentes de nuestra información de entregas, disponible en: https://cottonenterprise.com.pe/preguntas_frecuentes. Si se aplica un cargo por entrega a su Pedido, se le notificará tanto durante la transacción del proceso de pedido como nuevamente en el acuse de recibo del Pedido que le enviamos por correo electrónico. Los precios y los gastos de envío mostrados son válidos y efectivos solo en Perú. Los precios, las ofertas y los Productos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar en cualquier momento antes de que usted realice el Pedido y recibamos su pago.
5. La colocación de un Producto en este Sitio supone una oferta de Productos que está condicionada a la disponibilidad de los Productos y la autorización y validación del pago correspondiente. Por ello, no estamos obligados a aceptar su Pedido en caso contrario.
6. Aunque tratamos de garantizar que todos los precios en el Sitio sean correctos, a veces pueden producirse errores. En el caso de que un Producto que haya pedido aparezca a un precio incorrecto debido a un error tipográfico, le notificaremos el precio correcto por correo electrónico antes de enviar su Pedido, solicitándole que confirme que aún quiere continuar con su Pedido, al nuevo precio correcto. Una vez hayamos recibido su confirmación, enviaremos su Pedido. Si no confirma que desea continuar con el Pedido durante los 7 días posteriores a la fecha de nuestro correo electrónico con la corrección del precio, consideraremos que ha retirado su Pedido y borraremos los detalles de su pago de nuestro sistema.
7. Todas las características de los Productos se muestran debidamente junto a ellos en el Sitio. Si bien tomamos todas las precauciones razonables para garantizar la precisión e integridad de la información en este Sitio y que todos los detalles, imágenes y descripciones de los Productos sean correctos en el momento en que la información se coloca por primera vez en este Sitio, el Sitio se proporciona «tal cual». Los colores de los Productos reales pueden diferir de los de las imágenes. Además, no se otorga ninguna garantía de que el Sitio esté disponible ininterrumpidamente, y no se acepta ninguna responsabilidad con respecto a las pérdidas o daños que surjan de dicha falta de disponibilidad.

SECCIÓN 2 – ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

1. Los pedidos se envían a través del Sitio de la siguiente manera:
  1. Encuentre el Producto que quiere comprar y luego, cuando se encuentre en la página del producto, elija el color y el tamaño adecuados en el menú desplegable. Después puede presionar el botón Añadir al carrito para añadir el Producto a su carrito. En la página del carrito puede revisar su Pedido, si está satisfecho, puede continuar con el proceso de Pago presionando el botón Pagar.
  2. Si ya tiene una cuenta con nosotros, puede iniciar sesión haciendo clic en el botón «iniciar sesión» e introduciendo su información de acceso para acceder a la información de su cuenta. Si no tiene una cuenta, puede continuar como invitado sin iniciar sesión o crear una cuenta. Al finalizar su Pedido, puede optar por crear una cuenta haciendo clic en el botón «Crear cuenta».
  3. Después se le pedirá que introduzca sus datos de facturación, envío y pago.
  4. Es su responsabilidad asegurarse de que su Pedido sea correcto antes de enviárnoslo haciendo clic en el botón «Enviar pedido». Si creó una cuenta, puede acceder a la información sobre pedidos anteriores haciendo clic en el botón «mis pedidos» en el Sitio.
  5. Después de que nos haya enviado su Pedido, procesaremos los detalles de pago que nos ha proporcionado para recibir el pago de su Pedido, y luego recibirá un correo electrónico de nuestra parte confirmando su Pedido, que contendrá un enlace a estos términos.
  6. La titularidad pasará en el momento de la entrega del Producto siempre que hayamos procesado y recibido el pago completo del Producto.
2. Si hay algún problema con su Pedido, un representante de Cotton Enterprise se pondrá en contacto con usted.

SECCIÓN 3 – PRECIOS Y PAGO

1. El pago de todos los Productos debe realizarse con tarjeta de crédito/débito (MasterCard, VISA y/o las que se indiquen en la sección de Pagos) o depósitos directos a nuestras cuentas indicadas en la sección de Pagos del Pedido. Su Pedido no será procesado hasta que recibamos la autorización o validación y la confirmación del pago. Posterior a ello no existe la opción de cancelación del producto.
2. En el caso de las tarjetas de pago, todos los titulares de tarjetas de crédito y débito y los titulares de cuentas de bancos o cajas, respectivamente, están sujetos a comprobaciones y autorizaciones de validación. Si el emisor de su tarjeta de pago o nuestro proveedor de servicios de validación de cheques rechaza, o no autoriza o no valida por algún motivo el pago, no seremos responsables en estas circunstancias de cualquier retraso o falta de entrega con respecto a los Productos que usted ha pedido como resultado de lo anterior.
3. Al proporcionarnos la información pertinente, usted nos autoriza específicamente a transmitir u obtener información sobre usted de terceros de vez en cuando, incluidos, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono, detalles de tarjeta de débito o crédito, detalles de cheques o informes de crédito, para autenticar su identidad y dirección de entrega para los Productos, validar su tarjeta de pago y obtener autorizaciones para sus pagos por Productos.

SECCIÓN 4 – DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

1. Los plazos establecidos de entrega están restringidos a Perú, en la fecha establecida en el correo electrónico de confirmación del Pedido que le enviamos o, si no se especifica ninguna fecha, dentro de los diez días hábiles (con un máximo de 30 días hábiles) a partir de la fecha del correo electrónico de confirmación del Pedido que le enviamos. Si no podemos hacer la entrega dentro de este plazo, le informaremos por adelantado y le proporcionaremos un plazo de tiempo alternativo para la entrega («Fecha revisada»). Si rechaza la Fecha revisada, su Pedido será cancelado y le devolveremos el dinero.
2. Todas las entregas serán enviadas por correo certificado o servicio de mensajería propio de la empresa. Al recibir los Productos, es posible que se requiera una firma, así que asegúrese de elegir la dirección de entrega correcta. Debe conservar su comprobante de pago y conformidad de recepción en físico y los envoltorios del Producto y debe notificar inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente si alguno de los Productos falta o está dañado para devoluciones (para los Productos que están dañados en el momento de la entrega, consulte la cláusula 5.4 a continuación).

SECCIÓN 5 – POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Nuestra política tiene una duración de 7 días. Si 7 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un cambio.
2. Le informamos que Cotton Enterprise no realiza devoluciones de pago (reembolsos) una vez entregados los Productos, en caso de alguna inconformidad, tiene la opción a realizar un cambio del Producto (cuando estén disponibles productos iguales o equivalentes) en nuestras oficinas o coordinar con nosotros para consultar las opciones de envió. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo informes@cotton.enterprise.com.pe solicitando nuestro formulario de devoluciones, para que pueda enviarnos los detalles de su inconformidad.
3. Para ser elegible para un cambio del producto, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
4. Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos por cuestiones de higiene por ejemplo productos que son bienes íntimos (calcetines, ropa interior) o sanitarios.
5. Si los Productos son defectuosos, incorrectos o están dañados en el momento de la entrega, este se reemplazará y nosotros cubriremos el coste de la devolución (pero le pedimos que nos permita elegir al transportista).
6. Es su responsabilidad organizar la recogida de cualquier devolución no autorizada desde nuestras instalaciones, por ejemplo, Productos que han sido devueltos porque eran defectuosos pero que luego se descubre que no son defectuosos; en consecuencia, nos reservamos el derecho de devolverle estos Productos a su coste.
7. Usted tiene la obligación legal de cuidar razonablemente de los Productos que devuelve mientras estén en su posesión. Si no cumple con esta obligación, no tendrá derecho a ningún cambio del Producto.

SECCIÓN 6 – RESPONSABILIDAD POR LOS PRODUCTOS ENTREGADOS

1. Le garantizamos que cualquier Producto comprado a través de este Sitio es de calidad satisfactoria y razonablemente adecuado para todos los fines para los cuales se suministran comúnmente productos de este tipo.
2. Excluyendo la negligencia grave y el dolo, nuestra responsabilidad por las pérdidas que usted sufra como resultado de nuestro incumplimiento de estos Términos de venta se limita estrictamente al precio de compra del Producto que usted compró y cualesquiera pérdidas que sean una consecuencia previsible de la violación de estos Términos de venta. Las pérdidas son previsibles cuando podrían ser contempladas por usted y nosotros en el momento en que su Pedido sea aceptado por nosotros.
3. Con sujeción a la cláusula 6.5 a continuación, no somos responsables de las pérdidas indirectas que ocurran como un efecto secundario de la pérdida o daño principal y que usted y nosotros no podamos prever, que incluyen sin carácter limitativo:
  1. pérdida de negocio;
  2. lucro cesante o pérdida de contratos; o
  3. pérdida de ahorros previstos

Siempre que esta cláusula 6.3 no impida las reclamaciones por pérdida o daño a su propiedad tangible que estén dentro de los términos de la cláusula 6.1 o la cláusula 6.2 o cualquier otra reclamación por pérdida financiera directa que no esté excluida por ninguna de las cláusulas desde la cláusula 6.3.1 a la 6.3.3 incluida esta cláusula 6.3.

1. Con sujeción a la cláusula 6.5 a continuación, no somos responsables de ninguna demora o incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos de venta que surja de cualquier causa que escape a nuestro control razonable, incluidas cualquiera de las siguientes: fuerza mayor, acto gubernamental, guerra, incendio, inundación, explosión o conmoción civil, fallo en las tecnologías de la información o servicios de telecomunicaciones, fallo de un tercero (incluida la falta de suministro de datos) y acción sindical.
2. Las disposiciones anteriores no se interpretarán como excluyentes o limitantes de ninguna manera de nuestra responsabilidad:
  1. por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia;
  2. conforme a la legislación de responsabilidad de productos aplicable;
  3. por fraude o declaración fraudulenta; o
  4. por cualquier asunto para el cual sería ilegal por nuestra parte excluir, o intentar excluir, nuestra responsabilidad.

SECCIÓN 7 – NOTIFICACIONES Y CONTACTO

1. Todas las notificaciones que nos envíe deben enviarse al correo informes@cotton.enterprise.com.pe. Podremos enviarle una notificación a la dirección de su correo electrónico que nos proporcione al realizar un pedido. Se considerará que la notificación se recibió y se entregó de forma adecuada: inmediatamente cuando se publique en este Sitio, 24 horas después de enviar un correo electrónico. Para probar la entrega de cualquier notificación, será suficiente probar, que el correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.

SECCIÓN 8 – ACUERDO COMPLETO

1. Estos Términos de venta establecen el acuerdo completo entre nosotros en relación con su uso del Sitio. Ninguna declaración de ninguna persona empleada por nosotros debe entenderse como una variación de estos Términos de venta o como una declaración sobre la naturaleza, calidad o disponibilidad del Sitio o de cualquier producto disponible en el Sitio.

SECCIÓN 9 – RENUNCIA

1. Ninguna demora o falta de ejercicio por nuestra parte de cualquier poder, derecho o recurso en virtud de estos Términos de venta se considerará como una renuncia a los mismos, y un ejercicio único o parcial de tales poderes, derechos o recursos no impedirá cualquier otro ejercicio o ejercicio posterior de los mismos.

SECCIÓN 10 – MODIFICACIONES

1. Usted estará sujeto a las políticas y los Términos de venta vigentes en el momento en que nos pida los Productos, a menos que se requiera cualquier cambio a dichas políticas o estos Términos de venta por ley o autoridad gubernamental (en cuyo caso se aplicará a los Pedidos que usted haya realizado anteriormente), o si le notificamos el cambio a dichas políticas o estos Términos de venta antes de que recibamos su pago y procesemos su Pedido.

SECCIÓN 11 –. JURISDICCIÓN

1. Estos Términos de venta se rigen por las leyes de Perú y los tribunales de Perú tendrán jurisdicción no exclusiva con respecto a cualquier conflicto que se derive de ellos o esté relacionado con los mismos.

SECCIÓN 12 – USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

1. Lea los términos de la Política de privacidad que contiene información importante sobre el uso de la información personal que usted proporciona al usar este Sitio.

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